Gioco Responsabile

La piattaforma accessibile all'indirizzo gnaromondinelli.it è operata sotto concessione ADM in conformità al D.Lgs 41/2024, che impone ai gestori di gioco pubblico obblighi specifici in materia di tutela dei giocatori e prevenzione del gioco problematico. Il gioco d'azzardo è un'attività di intrattenimento con rischi finanziari reali. Il Gestore adotta misure attive per promuovere comportamenti di gioco consapevoli e fornisce strumenti di autocontrollo accessibili dall'account di ogni Utente registrato.

1. Segnali di Comportamento Problematico

Il gioco problematico si sviluppa spesso in modo graduale e può essere difficile da riconoscere dall'interno. I seguenti indicatori suggeriscono la necessità di valutare il proprio rapporto con il gioco:

• Trascorrere al gioco un tempo superiore a quello programmato inizialmente.
• Aumentare progressivamente gli importi delle puntate per mantenere lo stesso livello di stimolazione.
• Continuare a giocare per recuperare le perdite precedenti — il cosiddetto "inseguimento delle perdite".
• Trascurare impegni lavorativi, familiari o sociali a causa del gioco.
• Ricorrere a prestiti o liquidare risparmi per finanziare l'attività di gioco.
• Provare irritabilità, ansia o disagio quando non è possibile accedere alla piattaforma.
• Nascondere la propria attività di gioco a familiari, conviventi o colleghi.
• Considerare il gioco d'azzardo come una fonte di reddito o un modo per risolvere difficoltà economiche.

La presenza anche di un solo segnale tra quelli elencati non costituisce diagnosi, ma è un'indicazione sufficiente per ridurre o sospendere l'attività di gioco e, ove necessario, rivolgersi a un professionista.

2. Strumenti di Autocontrollo Disponibili

In conformità agli obblighi previsti dalla concessione ADM e dal D.Lgs 41/2024, il Gestore mette a disposizione di ogni Utente i seguenti strumenti, attivabili e modificabili dalla sezione "Sicurezza" della dashboard personale:

• Limite di deposito — importo massimo depositabile su base giornaliera, settimanale o mensile. Le riduzioni sono operative immediatamente; gli aumenti entrano in vigore dopo 7 giorni dalla richiesta.
• Limite di perdita — soglia massima di perdita netta nel periodo selezionato; al raggiungimento del limite le scommesse vengono automaticamente rifiutate fino al rinnovo del periodo.
• Limite di sessione — durata massima di ogni singola sessione di gioco; allo scadere del tempo il sistema esegue il logout automatico.
• Promemoria di realtà — notifiche periodiche che informano l'Utente sul tempo trascorso in sessione e sul saldo netto della stessa.
• Pausa di gioco — sospensione temporanea dell'account per un periodo compreso tra 1 e 30 giorni, durante il quale non è possibile effettuare depositi né piazzare scommesse.

3. Autoesclusione — Registro RUA

L'autoesclusione permanente o a lungo termine dal gioco pubblico avviene tramite il Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA), gestito da ADM ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs 41/2024. L'iscrizione produce effetti su tutti gli operatori titolari di concessione ADM attiva sul territorio italiano.

1. Accedi alla sezione "Sicurezza" del tuo Account e seleziona "Autoesclusione".
2. Scegli la durata del periodo: minimo 30 giorni, senza limite massimo; l'autoesclusione permanente è irrevocabile.
3. Conferma la richiesta — il sistema trasmette i dati al RUA entro 24 ore lavorative dalla ricezione.
4. Riceverai una notifica di conferma all'indirizzo email associato all'account.
5. Durante il periodo di autoesclusione non è consentito creare nuovi account né su questa piattaforma né su altri operatori ADM-licenziati in Italia.

La richiesta di iscrizione al RUA può essere presentata anche direttamente all'ADM tramite i canali ufficiali su adm.gov.it, indipendentemente dall'azione sul singolo operatore.

4. Contatti per il Supporto Specializzato

Per chi necessita di supporto professionale in materia di dipendenza da gioco d'azzardo sono disponibili i seguenti servizi pubblici gratuiti:

• TVNGA — Telefono Verde Nazionale per il Gioco d'Azzardo
  Numero verde gratuito: 800 558 822 (ISS — Istituto Superiore di Sanità)
  Servizio anonimo e gratuito, attivo nei giorni feriali
  Riferimento web: iss.it
• Giocare Responsabile — portale informativo ADM: giocaresponsabile.it
• SerT / SERD — Servizi per le Dipendenze delle ASL territoriali, accessibili gratuitamente su tutto il territorio nazionale senza necessità di impegnativa del medico di base.

5. Tutela dei Minori

L'accesso alla piattaforma è rigorosamente vietato ai minori di 18 anni. Il Gestore applica procedure di verifica dell'età in fase di registrazione tramite codice fiscale e, ove necessario, mediante documento d'identità. Si raccomanda ai genitori e ai tutori che condividono dispositivi con minori di utilizzare strumenti di controllo parentale e di non lasciare sessioni di gioco aperte su dispositivi accessibili a persone di età inferiore ai 18 anni. Segnalazioni di presunto accesso da parte di minori devono essere inviate al servizio di supporto del Gestore, che provvede alla chiusura immediata dell'account e alla segnalazione alle autorità competenti ove previsto dalla normativa.

6. Impegni del Gestore

Il Gestore si impegna a non indirizzare comunicazioni promozionali agli Utenti che abbiano attivato strumenti di autoesclusione o limitazione del gioco, e a garantire la formazione continua del personale di supporto al riconoscimento precoce delle situazioni di gioco problematico. Le attività in materia di gioco responsabile sono soggette a verifica periodica da parte di ADM nell'ambito delle ispezioni di conformità alla concessione.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026 | Per informazioni: adm.gov.it